Dasar Privasi QQ303 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

QQ303 ("kami", "platform" atau "Syarikat") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli yang menggunakan platform pertaruhan online kami di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan mendedahkan maklumat peribadi anda semasa anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan QQ303.

Dokumen ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Personal Data Protection Act 2010 / PDPA) Malaysia dan merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat QQ303. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan Dasar Privasi ini.

Kami menggalakkan anda membaca Dasar Privasi ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya terdapat sebarang soalan atau kekeliruan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda.

QQ303 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. QQ303 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda.

Data peribadi yang dikumpul oleh QQ303 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun QQ303 anda termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA Malaysia dan keperluan kawal selia lain yang berkaitan
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan kemaskini platform
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti permainan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab
• Pemasaran: Menghantar tawaran promosi dan bonus yang relevan — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa

QQ303 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia eWallet dan bank tempatan Malaysia seperti rangkaian FPX, Touch 'n Go dan GrabPay bagi tujuan pemprosesan transaksi kewangan anda
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting pelayan dan perkhidmatan keselamatan siber yang membolehkan platform QQ303 beroperasi
• Pembekal Permainan: Penyedia perisian permainan yang bekerjasama dengan QQ303 — hanya data minimum yang diperlukan untuk kelancaran permainan akan dikongsi
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau pihak berkuasa kawal selia sekiranya dikehendaki oleh undang-undang Malaysia
• Juruaudit & Penasihat Profesional: Akauntan, peguam atau juruaudit yang terikat oleh kewajipan kerahsiaan yang ketat

Semua pihak ketiga yang kami berkerjasama dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan atau melebihi standard yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Platform QQ303 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Kuki yang kami gunakan terbahagi kepada beberapa kategori:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform termasuk pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik prestasi dan kelajuan laman
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara aggregat dan tanpa nama

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform QQ303. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan agar kuki diaktifkan semasa menggunakan platform kami.

QQ303 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan kami
• Enkripsi data dalam keadaan rehat (data at rest) untuk semua maklumat sensitif termasuk data kewangan
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna
• Pemantauan keselamatan dan pengesanan pencerobohan 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak ketiga yang bebas
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran platform
• Sandaran data berkala di lokasi pelayan yang selamat dan terpencil

QQ303 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Secara umumnya:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia
• Rekod Transaksi: Disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML)
• Log Komunikasi: Rekod perbualan khidmat pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan latihan
• Data Teknikal & Log: Log akses dan data teknikal disimpan selama maksimum 12 bulan
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman

Setelah tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, QQ303 akan memadamkan atau menyahlinkup data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang ditetapkan dalam prosedur pengurusan data kami.

Sebagai ahli QQ303 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data kami melalui e-mel di privacy@qq303.my atau melalui live chat platform kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 7 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum permintaan diproses.

Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah hak mungkin terhad dalam situasi tertentu — contohnya, kami tidak boleh memadam data yang dikehendaki untuk disimpan di bawah undang-undang Malaysia atau data yang berkaitan dengan siasatan penipuan yang sedang berjalan.

Platform QQ303 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform kami tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@qq303.my.

QQ303 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi pop-up semasa log masuk ke platform QQ303
• E-mel pemberitahuan ke alamat berdaftar anda
• Notis yang jelas di halaman Dasar Privasi ini dengan tarikh kemaskini yang dikemaskini

Penggunaan berterusan platform QQ303 selepas perubahan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara QQ303 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@qq303.my
• E-mel Sokongan: support@qq303.my
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform QQ303

Kami berkomited untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.